Shipping policy
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 09/07/2026
Chez VENTIORA, nous faisons tout notre possible pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées sous 24 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées dès le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai moyen de livraison est de :
- France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Livraison offerte
La livraison est offerte sur l'ensemble de nos climatiseurs mobiles.
Le montant exact des frais éventuels pour certains pays est indiqué avant la validation de votre commande.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande à tout moment grâce au lien communiqué.
Adresse de livraison
Le client est responsable des informations renseignées lors de sa commande.
En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant un retard, un retour ou une impossibilité de livraison, VENTIORA ne pourra être tenu responsable.
Des frais supplémentaires pourront être appliqués en cas de réexpédition.
Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci peuvent exceptionnellement être prolongés en raison notamment :
- d'un volume élevé de commandes ;
- des conditions météorologiques ;
- d'événements exceptionnels ou de force majeure ;
- de perturbations chez le transporteur.
Nous vous remercions de votre compréhension dans ces situations indépendantes de notre volonté.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été ouvert pendant le transport, nous vous invitons à :
- prendre des photographies du colis avant son ouverture ;
- conserver l'emballage ;
- contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception.
Nous étudierons rapidement votre demande afin de trouver une solution adaptée.
Colis perdu
Si votre suivi n'évolue plus pendant une période anormalement longue, contactez notre service client.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de localiser votre colis ou de vous proposer une solution adaptée.
Contact
VENTIORA
Adresse :
165 rue de Paris
94220 Charenton-le-Pont
France
E-mail :
ventiorapro@gmail.com
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande.